I. ПРЕДМЕТ.

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между „Люмиер

98 ООД“, наричано по-долу „ТЪРГОВЕЦ“,

или „www.lumiere.bg“ от една страна, и Потребителите на интернет страници и

услуги, наричани по-долу „ПОТРЕБИТЕЛИ“, от друга.

„Люмиер 98 ООД“ е дружество, регистрирано по

Търговския закон на Република България с ЕИК: 207658704, със седалище и адрес

на управление: град Разград, ж.к. „Освобождение“ 33, ет. 1, ап. 1.

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да

използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за

краткост Услуги).

Настоящият документ съдържа информация за дейността на сайта www.lumiere.bg и общите условия за

ползване на услугите, предоставяни от сайта, като уреждат отношенията между

търговеца и потребителите.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително

условие за сключването на договора между Потребителя и търговеца.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да

бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и

сайта www.lumiere.bg договор. Такива данни са

Имена, и-мейли, адреси.

II. ДЕФИНИЦИИ.

За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия

следва да се разбират в следния смисъл:

Сайт – www.lumiere.bg и всички негови подстраници.

Потребител – е всяко физическо лице, което придобива

стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска

или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор

по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална

дейност.

Общи условия – настоящите Общи условия, които

включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка,

доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка

друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Лични данни – информация за физическо лице, която

разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа,

културна или обществена идентичност.

Стока – движима материална вещ, с изключение на

вещите, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от

оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на

държавата, обявени за продажба от държавни органи. Стоки са и вода, газ и

електрическа енергия, когато се предлагат за продажба, опаковани в ограничен

обем или в определено количество.

Договор за продажба – договор, по силата на който

търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на

потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях,

включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.

Процедура за алтернативно решаване на потребителски

спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща

на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване

на потребителски спорове.

III. УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА.

 Потребителите използват

уебсайта на www.lumiere.bg да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от

сайта.

При липса на наличност от дадена стока сайтът си

запазва правото да откаже поръчката.

След избиране на една или повече стоки, предлагани

на уебсайта на www.lumiere.bg Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки за

покупка.

Необходимо е Потребителят да предостави данни за

извършване на доставката, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на

сайта.

При извършване на поръчка, Потребителят получава

потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен

Потребител.

Търговецът има право да третира Потребител като

некоректен в случаите, когато:

1. е налице неспазване от страна на Потребителя на

Общите условия;

2. е установено некоректно, арогантно или грубо

отношение към представителите на сайта.

3. са установени системни злоупотреби от Потребителя

спрямо сайта.

ЦЕНИ

Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на

уебсайта на www.lumiere.bg към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на

очевидна грешка.

Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които

е предвидено начисляването му.

Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без

предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да

засягат вече извършени поръчки.

Търговецът може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на

сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца.

Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е

показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр.

промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип

или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

Различните видове отстъпки не могат да се комбинират

при поръчка и закупуване на една и съща стока.

IV. ДОСТАВКА.

Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез

куриер на фирма Еконт Експрес ООД до посочен от Потребителя офис или адрес за

доставка на територията на Република България. Доставката е за сметка на

Потребителя.

Преди изпращане на поръчаната стока, Търговеца има

право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване

на детайли за поръчката и/или доставката.

Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на

поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или

неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или

фиктивен адрес или телефон.

Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за

доставка в интерфейсния модул за поръчка. При извънредни обстоятелства,

Търговецът си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно

информира за това Потребителя.

Доставката обичайно се извършва до 3 работни дни.

Поръчаните стоки се доставят срещу подпис.

Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на

доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и

повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без

възражения.

Търговецът си запазва правото да променя наличните методи на

доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на

наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.

V. ПЛАЩАНЕ.

Когато Потребителят връща стока с правото на

възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената,

обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка,

приложена върху стоката, и само действително платената сума подлежи на

възстановяване.

Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като

използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На Сайта е

възможно плащане чрез наложен платеж.

Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер

и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули

заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

Търговецът не носи отговорност, ако даден метод плащане,

включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг

начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина

на сайта www.lumiere.bg

VI. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ЗАМЯНА

Потребителят има право да се откаже от договора без

да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок,

считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.

За да упражни правото си по настоящата клауза,

Потребителят трябва да уведоми недвусмислено търговеца за решението си да се

откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез

предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително,

но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило

поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.

За упражняване правото на отказ сайтът предоставя на

потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез

интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено

заявление. В тези случаи сайтът незабавно изпраща на потребителя потвърждение

за получаване на отказа му на траен носител.

Потребителят е длъжен да върне стоките за своя

сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като

ги предаде на търговеца или на упълномощено от последното лице, в срок от 14

дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от

договора.

При връщане стоката трябва да е в оригиналната си

опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.

Търговецът има право да отложи възстановяването на

плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено

доказателство, че е стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от

двете събития е настъпило по-рано.

В случай че Потребителят не изпрати продуктите в

14-дневен срок от попълване на формуляра за връщане и уведоми търговеца за

забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е

оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.

(9) Когато във връзка с изпълнението по договора

сайта е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, търговеца има

право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква

тяхното плащане.

Потребителят няма право да се откаже от договора в случай че

предмет на същия са:

1. за доставка на стоки или услуги, чиято цена

зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани

от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото

на отказ;

2. за доставка на стоки, изработени по поръчка на

потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена

за върнатите стоки.

VII. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИЯ

„Люмиер 98 ООД“ гарантира, че пробата на всички сребърни изделия е по стандарт 925

(92,5% сребро (Ag) и 7,5% мед (Cu)). „Люмиер 98 ООД“ гарантира, че бижутата не

предизвикват алергични реакции на кожата.  

Съгласно ЗЗП, всеки клиент може да върне закупените бижута в 14-дневен срок от датата на закупуване.

Връщането се приема единствено ако стоката е в изряден търговски вид, без следи от носене и в

оригиналната опаковка, в която е получена. В този случай разходите по доставка се поемат от клиента.

Връщането на сумата се осъществява по банков път в срок от 10 работни дни.  

Гаранцията е валидна в случай на видни производствени дефекти на стоката или падане на камък

от бижуто в следствие на неправилно монтиране. Клиентът има право да избере дали да му

бъде възстановена сумата или да бъде заменена стоката.

В този случай транспортните разходи са за сметка на търговеца.  

Гаранцията е невалидна в случай на повреди поради неправилна експлоатация на бижутата.

Такива са скъсване, счупване, надраскване или промяна в цвета в следствие на допир с химикали,

минерална вода или козметични продукти.

Гаранцията е невалидна и в случай на лисващ сертификат за качество и касова бележка.  

VII. ПРЕКРАТЯВАНЕ И РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА

Търговецът има право по свое усмотрение, без да

отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че

предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия,

законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия,

договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на

сайта или прекратяване поддържането му.

Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да

развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата

страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на

съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на

страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или

отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е

записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

IX. СПАСИТЕЛНА КЛАУЗА

Страните декларират, че в случай че някоя/и от

клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма

да влече недействителност на целия договор или на други негови части.

Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или

установената практика.

X. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът се задължава да уведоми Потребителите за

всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на

това обстоятелство като качи промените на сайта.

XI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

По всички неуредени от настоящите Общи условия

въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република

България.

XII. РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

Сайтът идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на

лог-файлове на сървъра на Сайта.

Сайтът има право да събира и използва информация

относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения при

общи условия с Потребителя договор. Информацията, чрез която лицето може да

бъде идентифицирано, може да включва Имена, и-мейли, адреси, както и всяка

друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията.

Информацията включва и всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или

предоставя при ползване Услугите, предоставяни от сайта.

На сайта могат да се регистрират само лица над 16

години. При регистрацията си лицето маркира чек-бокс, с който декларира, че има

навършени 16 години.

Сайтът полага дължимата грижа и отговаря за защита на

информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията,

освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени

действия на трети лица.

В регистрационната форма, попълвана от Потребителя

при регистрацията, сайта обозначава задължителния или доброволния характер на

предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им.

Сайтът може да разкрива лични данни на трети лица

само в предвидените от закона случаи и при предвидените в закона обстоятелства

или след изрично съгласие от Потребителите.

Чрез натискане на виртуалния бутон с текст “Регистрация” или

друг аналогичен текст, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия,

Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния

документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с Общите

условия, приема ги и се задължава да ги спазва. Сайтът може да съхранява в

лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга

информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното

му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен

спор. Текстът на Общите условия е достъпен в Интернет на сайта по начин, който

позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.

При попълване на заявлението за регистрация

Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността

(за физическите лица), правния статут (за юридическите лица) и другите

изискуеми от електронната форма на сайта данни, както и да ги актуализира в 7

(седем) дневен срок от тяхната промяна. Потребителят декларира, че е съгласен

да предостави така изискваните лични данни, при което гарантира, че данните,

които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при

промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне

на неверни данни, сайтът има право да прекрати или спре незабавно и без

предизвестие предоставянето на услугите, както и поддържането на регистрацията

на Потребителя.

Потребителят може да управлява потребителския си профил на

сайта. Чрез профила си Потребителят може:

1. Да види историята на направените поръчки

2. Да проследява статуса на поръчката

3. Да кореспондира с търговеца

4. Да попълва формуляр за отказ от договора или

рекламация

Потребителят е длъжен да полага всички грижи и да предприема

необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си,

както и да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява

незабавно сайта в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при

вероятност и съмнение за такъв. Той носи отговорността и риска за опазването на

своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от

трето лице чрез използване на паролата му.

XIII. НАДЗОРНИ ОРГАНИ:

(1) Koмиcия зa зaщитa нa личнитe дaнни

Aдpec: България, гр. Coфия 1592, бyл. „Πpoф. ЦвeтaнЛaзapoв” № 2

тeл.: (02) 915 3 518

фaĸc: (02) 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уeб caйт: www.cpdp.bg

(2) Koмиcия зa зaщитa нaпoтpeбитeлитe

Aдpec: България, гр. Coфия, 1000, пл. “Cлaвeйĸoв” №4A, eт.3, 4 и 6

тeл.: 02 / 980 25 24

фaĸc: 02 / 988 42 18

гopeщa линия: 0700 111 22

Уeб caйт: www.kzp.bg

(3) Koмиcия зa зaщитa нa ĸoнĸypeнциятa

Адрес: Бългapия, гp. Coфия, 1000, бyл. “Bитoшa” №18

Teлeфoн: (02) 935 61 13

Фaĸc: (02) 980 73 15

Уeб caйт: www.cpc.bg